売上が伸びて出荷量が増えてくると、自社での梱包・発送作業が追いつかなくなってくることがあります。そのようなタイミングで検討したいのが、倉庫会社への発送業務の委託です。この記事では、倉庫会社を選ぶ際に確認しておきたいポイントを解説します。
発送業務を委託するメリットと検討タイミング
発送業務の委託とは、商品の保管から梱包、発送までを外部の倉庫会社にまとめて任せる仕組みのことです。
自社で発送作業を行っていると、出荷量が増えるほど人員確保や作業スペースの確保が課題になります。倉庫会社に委託すれば、繁忙期の出荷量増加にも対応しやすくなり、担当者は商品企画や販促などのコア業務に時間を使えるようになります。目安としては、日々の梱包作業に追われて他の業務が圧迫されている、あるいは今後さらに出荷量が増える見込みがある場合が、委託を検討するタイミングといえます。
まずは自店の現在の出荷量と、今後の増加見込みを整理してみましょう。
倉庫会社選びで確認したいポイント
倉庫会社を選ぶ際は、料金体系、対応商品、出荷キャパシティ、システム連携の4点を中心に確認することが基本です。
料金体系は、保管料、入庫・出荷ごとの作業費、梱包資材費など、複数の項目に分かれていることが多いため、月間の出荷件数をもとに総額を試算してみましょう。対応商品については、化粧品や食品など許認可が必要な商品を扱っている場合、その商材に対応できる倉庫かどうかを事前に確認する必要があります。出荷キャパシティは、イベントやセール時の出荷急増に対応できる余力があるかを確認しておくと安心です。ストアクリエイターProなどの受注システムと倉庫管理システムを連携できるかどうかも、日々の運用効率に影響します。
料金の安さだけで選ぶと、対応できる商品や出荷スピードで後から困ることがあります。
優良配送への対応も選定基準に入れる
Yahoo!ショッピングで優良配送ラベルの取得を目指している場合は、倉庫会社が指定の配送日数を安定して守れるかどうかも、重要な選定基準になります。
出荷から配送までのスピードが遅い倉庫会社を選んでしまうと、優良配送の条件を満たせなくなり、検索結果での露出に影響する可能性があります。委託を検討する際は、平常時だけでなく繁忙期の出荷リードタイムについても確認しておきましょう。特に見落とされがちなのが、土日祝日の出荷対応です。平日のみの出荷体制だと、休み明けに出荷が集中して遅延につながりやすいため、土日祝も出荷対応している倉庫会社かどうかは、優良配送を目指すうえで確認しておきたい具体的なポイントです。
委託後の移行期間も見込んでおく
倉庫会社への委託を始める際は、移行期間中に一時的な混乱が起きる可能性も考慮しておくことが大切です。
自社発送から倉庫委託に切り替える最初の数週間は、システム連携の調整や在庫の引き継ぎなどで、通常よりも出荷に時間がかかることがあります。イベントやセールの直前に切り替えるのではなく、比較的落ち着いた時期に移行し、余裕を持って新しい運用に慣れていくことをおすすめします。
倉庫会社選びでよくある失敗
倉庫会社選びでよくある失敗は、料金の安さだけで契約し、実際の対応品質を確認しないまま委託を始めてしまうことです。
契約前に十分な確認をせずに始めると、繁忙期に出荷が遅れる、梱包の品質にばらつきが出るといった問題が後から発覚することがあります。また、システム連携がうまくいかず、受注から出荷までの情報連携に手間がかかってしまうケースも見られます。
対策としては、契約前に小ロットでのお試し委託ができないか相談すること、繁忙期の対応実績を確認することが実践のポイントです。契約後も定期的に出荷状況を確認し、問題があれば早めに相談できる関係を築いておくと安心です。
まとめ
発送業務の委託を検討する際は、料金体系、対応商品、出荷キャパシティ、システム連携を確認し、優良配送への対応力も選定基準に加えることが重要です。料金だけで判断せず、対応品質を事前に確認しましょう。委託は一度きりの選択ではなく、事業の成長に合わせて見直していくものと考えておくとよいでしょう。出荷量が今後さらに増える見込みがあるなら、早めに複数社へ問い合わせて条件を比較し、じっくり検討する時間を確保することをおすすめします。まずは自店の月間出荷件数を整理し、委託した場合のおおよその費用を試算してみてください。
倉庫会社の選定や物流体制の見直しに迷う場合は、お問い合わせください。店舗の状況を確認したうえで、具体的なご提案をします。
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