ギフト需要のある商品を扱っていても、通常の商品ページのままでは、贈り物を探しているユーザーに選ばれにくいことがあります。選ばれるギフトページには、ラッピングやのしなどの対応設定と、それをひと目で伝える見せ方の両方が必要です。この記事では、ギフトページに欠かせない要素と、作成時の注意点を解説します。
ギフトページに欠かせない基本設定(ラッピング・のし・名入れ)
ギフト需要に対応するには、ラッピング、のし、名入れといった基本的なオプション設定を整えることが第一歩です。
Yahoo!ショッピングでは、ストアクリエイターProの「ストア構築＞カート設定＞オプション設定」から、ギフト包装の表示や、ラッピングの種類を設定できます。ラッピングは無料にするか、商品ごとや注文ごとに有料にするかを選べるほか、種類も複数登録できます。のしや名入れについても、同じオプション設定の中から表示を有効にでき、注文手続き画面でユーザーが選べるようになります。あわせて、受け取った相手の住所を知らなくても贈れるソーシャルギフトに対応しておくと、贈り物のハードルをさらに下げられます。設定は一度行えば全商品に反映されるわけではない場合もあるため、対象商品ごとに正しく表示されているかを確認しておくと安心です。
まずは自店の商品で、これらのオプション設定が有効になっているかを確認しましょう。
ギフト対応をひと目で伝える見せ方
オプション設定を整えても、それが商品ページで伝わらなければ、ギフトを探しているユーザーに気づいてもらえません。
具体的には、商品ページ内に「ギフト対応」がわかるバナーやアイコンを設置し、ラッピングやのしに対応していることをひと目で伝える工夫が効果的です。あわせて、商品名や説明文に「お中元」「誕生日プレゼント」など、イベント名や贈り物として検索されやすいキーワードを加えておくと、ギフト需要での検索結果にも表示されやすくなります。表記のゆれ(たとえば「お誕生日プレゼント」「誕生日ギフト」など)も含めて複数のキーワードを用意しておくと、検索での取りこぼしを防げます。
ギフト対応の設定と、それを伝えるページ上の表示は、必ずセットで整えましょう。
到着時の状態や対応範囲を明記する重要性
ギフト商品では、贈られる側にどのような状態で届くのかを、事前にしっかり説明しておくことが欠かせません。
具体的には、ラッピングの完成イメージ写真、のしの種類ごとの見本、メッセージカードのサンプルなどを商品ページに掲載し、注文前にユーザーが仕上がりをイメージできるようにします。ギフト商品はユーザーごとに細かい要望が発生しやすいため、対応できる範囲(ラッピングの色の選択肢、のしの表書きの種類、名入れの文字数制限など)を明記しておくことで、発送後のトラブルを防ぎやすくなります。
対応内容があいまいなまま注文を受けてしまうと、贈り主の意図と異なる仕上がりになり、クレームや返品につながることがあります。特にのしの表書きや名入れは、注文者ごとに希望が細かく分かれる部分のため、選択肢を商品ページ上で明確に示しておくと、注文後の問い合わせも減らせます。
ギフトページ作りでよくある失敗
ギフトページ作りでよくある失敗は、ラッピングやのしの設定はしているのに、商品ページ上でその対応がまったく伝わっていないことです。
せっかくオプションを用意していても、ギフト対応であることが商品ページに明記されていなければ、ユーザーはギフト向けの商品かどうか判断できず、他店舗の商品を選んでしまいます。また、イベント時期にだけラッピングの在庫が不足し、対応できなくなってしまうケースも見られます。
対策としては、ギフト対応の表示を商品ページの目立つ位置に必ず入れること、イベント前にはラッピング資材の在庫を確認しておくことが実践のポイントです。母の日や年末年始などギフト需要が集中する時期は、他の時期より早めに資材を発注しておくと安心です。
まとめ
Yahoo!ショッピングでギフト需要を取り込むには、ラッピングやのし、名入れといった基本設定を整えたうえで、それを商品ページ上でわかりやすく伝えることが欠かせません。到着時の状態や対応範囲を明記しておくことで、贈り主の安心感にもつながります。まずは自店の商品ページで、ギフト対応がひと目で伝わる状態になっているかを確認してみてください。
ギフトページの作り方やオプション設定の見直しに迷う場合は、お問い合わせください。商品の特性を踏まえたページ構成をご提案します。
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