Yahoo!ショッピングには、購入者が自分で領収書を発行できる機能があります。この機能を設定しているだけで満足してしまい、店舗のアピール材料として活かしきれていないケースは少なくありません。この記事では、領収書発行機能の仕組みと、法人利用者への訴求方法、設定時の注意点を解説します。
Yahoo!ショッピングの領収書発行機能とは
Yahoo!ショッピングの領収書発行機能は、店舗が設定を行うことで、購入者が自分の注文履歴ページからPDF形式の領収書をダウンロードできる仕組みです。
店舗側では、ストアクリエイターProの管理画面から、領収書発行機能を利用するかどうかを設定できます。設定項目の名称や場所は画面の更新に伴って変わる場合があるため、最新の設定箇所についてはヤフー公式のマニュアルもあわせて確認しておくと安心です。設定を有効にしておくと、注文履歴に「領収書発行」ボタンが表示され、購入者自身の操作で発行が完結するため、店舗側で個別に領収書を作成する手間がかかりません。あわせて、インボイス制度に対応した領収書の発行にも対応しており、法人利用者からの信頼にもつながります。出店から長く運営を続けている店舗ほど、後から追加された機能であることに気づいておらず、一度も設定を見直したことがないケースも見られます。
まずは自店でこの機能が有効になっているか、ストアクリエイターProの設定画面で確認してみましょう。
（出典：Yahoo!ショッピング「ツールマニュアル：帳票を出力する」）
法人・個人事業主の利用者に向けたアピール方法
領収書発行機能は、業務用品やオフィス備品を購入する法人や個人事業主にとって、購入先を選ぶ判断材料になります。
具体的には、領収書発行機能自体はYahoo!ショッピングの標準機能であるものの、その存在を知らずに購入をためらう法人利用者は少なくありません。商品ページやストアトップに「領収書発行に対応しています」と明記し、発行方法をあわせて案内しておくことで、経費精算のために領収書が必要な購入者に安心感を与え、購入の後押しにつなげられます。特に、事務用品や消耗品など、法人利用が見込まれるカテゴリーの商品ほど、この案内の効果が出やすくなります。
領収書発行に対応していることを知らないまま利用しているユーザーも多いため、商品ページに一文添えるだけで、新しい購入者との接点を作れる可能性があります。事務用品や消耗品を扱う店舗であれば、ストアトップにも同様の案内を掲載し、法人利用者が店舗を選ぶ際の判断材料として伝わるようにしておきましょう。
領収書発行機能を設定する際の注意点
領収書発行機能を設定する際は、発行できる条件と、対応できないケースを正しく理解しておくことが大切です。
たとえば、ソーシャルギフトを利用した注文では、注文者情報と配送先情報がマスク処理されるなど、通常の注文とは異なる扱いになる場合があります。また、現状は店舗側がストアクリエイターProから直接領収書を印刷する仕組みにはなっておらず、あくまで購入者自身が注文履歴からダウンロードする形が基本になっている点も理解しておく必要があります。仕様は今後変更される可能性もあるため、最新の情報は都度公式マニュアルで確認するようにしましょう。
よくある失敗は、購入者から「領収書が発行できない」と問い合わせが来た際に、店舗側で発行条件を把握しておらず、案内に時間がかかってしまうことです。問い合わせ対応の担当者にも、発行条件と操作方法を共有しておきましょう。
領収書対応でよくある失敗
領収書対応でよくある失敗は、機能を有効にしているにもかかわらず、その情報を店舗側でまったくアピールしていないことです。
せっかく購入者にとって便利な機能を用意していても、商品ページやストアトップに案内がなければ、法人利用者の目に留まらないまま埋もれてしまいます。また、購入者から発行方法を聞かれた際に、担当者によって案内内容がばらついてしまうケースも見られます。
対策としては、領収書発行対応の表記を主要な商品ページに追加すること、問い合わせ対応用の案内文をあらかじめ用意し、担当者間で共有しておくことが実践のポイントです。よくある質問としてまとめておけば、複数の担当者が対応する場合でも案内内容にばらつきが出にくくなります。
まとめ
Yahoo!ショッピングの領収書発行機能は、設定しておくだけでなく、商品ページでアピールすることで、法人利用者や個人事業主との新しい接点になります。発行条件や対応できないケースを理解し、問い合わせにもスムーズに答えられる体制を整えておきましょう。まずは自店の領収書発行機能が有効になっているか、設定画面で確認してみてください。
領収書発行機能の設定確認や、法人利用者向けの訴求方法に迷う場合は、お問い合わせください。店舗の状況を確認したうえで、具体的な改善策をご提案します。
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